Новости
-
Вчера в 10:00
торжественного мероприятия, которые позволят сохранить приятную память об участии. подробнее...
-
Сегодня в 5:00
На сайте нашей компании Вы сможете подобрать награду для участников Вашего корпоративного, спортивного, подробнее...
Возврат товара
Мы постоянно работаем над улучшением качества отгружаемых заказов.
Обмен и возврат товара производится в соответствии с положением Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 « О защите прав потребителей».
При обнаружении недостачи,брака и других недостатков в отгруженном заказе, необходимо обратиться в нашу организацию с письмом о рекламации. Для ускорения решения данного вопроса,разработаны следующие правила:
1. Рекламации от заказчиков принимаются в течение 14 рабочих дней с момента получения груза. В качестве шаблона рекламации, рекомендуем использовать специально разработанную форму-во вложении.
- В случаях брака необходимо прислать фотографии изделий и упаковки, заполненный акт о рекламации.
- В случаях недостачи – в рекламации должна содержаться информация о состоянии упаковки ,желательно прислать фото и количестве полученных мест.
Рекламации необходимо направлять на электронную почту менеджеру , который работал с Вами по данному заказу.
2. Претензия рассматривается в течение 5 рабочих дней, в отдельных случаях возможно сокращение сроков рассмотрения.
- 3. Продукция упаковывается в соответствии с установленными стандартами, что позволяет минимизировать брак в процессе транспортировки. В момент получения груза у перевозчика рекомендуем внимательно осмотреть упаковку, в случаях деформации упаковки, несоответствия веса, количества мест груза незамедлительно составить акт о выявленных несоответствиях с подписью представителя фирмы-перевозчика. За товары, поврежденные при транспортировке, материальную ответственность несет фирма перевозчик.
- 4. В случаях признания вины Продавца и при возникновении необходимости замены или допоставки продукции, возможна организация доставки силами Продавца.
- 5.Продукция с персонализацией, т.е. имеющей индивидуальные свойства и возможность быть использованной исключительно приобретающим её Клиентом, обмену и возврату не подлежит.
Мы делаем все, чтобы оперативно решить любые возникшие проблемы, надеемся на Ваше понимание и помощь.